Часто задаваемые вопросы

• Как будет использоваться информация, указанная мной в анкете?
• Что необходимо сделать для активации Бонуса?
• Сколько я могу пользоваться картой?
• Кто может стать участником программы «Клуб Sulpak»?
• Где я могу воспользоваться картой?
• Сколько стоит один Бонус?
• За покупку каких товаров начисляются Бонусы?
• В каком количестве начисляются Бонусы?
• Как я могу использовать накопленные Бонусы?
• Что я могу оплатить Бонусом?
• А можно Бонусы обменять на наличные деньги?
• Сколько времени действительны Бонусы?
• Какие бывают специальные предложения?
• Как узнать о специальных предложениях и акциях компании?
• Как мне узнать баланс карты?
• Могу ли я получить/потратить Бонусы без карты при оплате покупок?
• Как узнать Pin-код карты?
• Как исправить анкетные данные?
• Если я потерял карту, я могу ее восстановить?
• Может ли мой родственник или знакомый воспользоваться моей картой?

Информация строго конфиденциальна, требуется при оплате бонусами только при восстановлении утраченной карты и для информирования Вас о специальных промо-акциях.

Бонус начисляется в момент покупки и получает статус «неактивный». «Активным» Бонус становится автоматически через 14 дней после совершения покупки.

Это зависит от частоты Вашего использования карты. Для исключения нелояльных клиентов ввели дополнительные ограничения по сроку действия карт. Карта блокируется, если в течение года с ней не было совершенно ни одной покупки.

Все физические лица РК старше 18 лет.

Воспользоваться «Бонусной картой» можно в розничных магазинах Sulpak и Интернет-магазине www.sulpak.kz на территории РК.

1 Бонус равен 1 тенге.

Бонусы начисляются за все покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев:

• за покупку «Бонусной карты»;
• на часть чека, оплаченную подарочной картой или «Бонусной картой»;
• за покупку контрактов мобильной связи и карт оплаты;
• за оплату услуг (доставка, настройка и установка техники);
• при оплате по безналичному расчету;

3,3% от стоимости покупки и округляется к целому в меньшую сторону (например, при совершении покупки на сумму 45 990 тг., на карту начисляется 1 517 Бонусов).

Бонусами можно воспользоваться для оплаты покупок в магазинах Sulpak, для этого необходимо предъявить карту на кассе при оплате товара.

Бонусом можно оплатить все представленные в ассортименте товары, кроме Подарочных карт, услуг (доставка, мобильная связь, настройка и установка техники) и специально отмеченных товаров.

Нет.

365 дней с момента их активации.

Специальные предложения могут быть различными: скидки, распродажи, промо-акции.

На странице сайта в разделе «Новости», также у операторов единой справочной службы по телефону 8-800-080-80-88 или в магазинах Sulpak.

Баланс карты можно узнать на сайте в «Личном кабинете», у операторов единой справочной службы по телефону 8-800-080-80-88, при оформлении покупки в чеке или у сотрудников информации.

Нет. Накопить или потратить Бонусы можно только предъявив карту.

Pin-код находится на тыльной стороне карты.

Редактировать анкетные данные вы можете на вкладке «Редактирование анкеты» в разделе «Личный кабинет». Отредактировать можно все поля кроме ФИО и даты рождения.

Да. При повреждении или потере карты нужно прийти в один из магазинов Sulpak, сдать поврежденную карту (если она есть), приобрести новый клиентский пакет и написать заявление о переводе бонусов. В течение 14 дней баланс буден переведен на Вашу восстановленную карту.

Нет, карта является персонализированной. Её использование возможно только для лиц, заполнивших анкету при получении карты. Вы можете передавать вашим родным, близким и знакомым брелоки от Вашей Бонусной карты и вместе накапливать больше Бонусов на вашу Бонусную карту.